Vilkår

 

Hos woodpecker-gulve.byg-ecohome.dk ønsker vi virkelig at gøre det let for vores kunder, derfor holder vi os til alle handelsforhold.

Venligst  læse   mere om vores  vilkår   nedenfor:

Ansøgning

Følgende betingelser gælder for alle aftaler indgået mellem køberen og woodpecker-gulve.byg-ecohome.dk

BYG-ECOHOME LLP-vilkår og betingelser gælder inden købers mulige standardbetingelser eller generelle forretningsbetingelser.

Betaling

Vi sælger til private, forretnings- og statslige institutioner og bruger forskellige typer betalinger, herunder kreditkortbetalinger. Vi modtager betaling via bankoverførsel, netværk, Paypal, VISA, VISA Electron, Mastercard og andre internationale standardkort.
Alle beløb præsenteret i onlinebutikken er i danske kroner (DKK) og er inkl. Moms.
Net, Paypal og MobilePay giver god sikkerhed for elektronisk betaling. Hvis du ikke modtager varen, har du altid et krav på dine penge via banken. Derefter er det bankens job at kigge efter det firma, der har trukket beløbet fra kundens kort. Som din bank leverer Nets, Paypal og MobilePay denne sikkerhed.
Dette beskytter dig to gange mod misbrug og snyderi via woodpecker-gulve.byg-ecohome.dk. Vi bruger Nets, Paypal og MobilePay en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL-protokollen (Secure Socket Layer). Dette betyder, at du ikke kan læse dine oplysninger.

Leveringstider

Generel leveringstid:  Vi leverer varer overalt i Danmarks faste brøndområder i gennemsnit to gange om måneden på 15-16 og 29-30 datoer efter at vi har betalt for bestilling. Levering arrangeres af vores producents firma i England, fordi alle varer sendes direkte fra vores producentens lager i England, derfor er vi ikke ansvarlige for forsinket levering af varer. Alle varer, der vises på woodpecker-gulve.byg-ecohome.dk, findes normalt i producentens lager i England, og solgte varer vises derfor ikke. Vi forbeholder os ret til at lave beregningsfejl. Hvis produktet ikke er på lager, vil woodpecker-gulve.byg-ecohome.dk kontakte den berørte kunde om den fortsatte proces. Hvis du er i tvivl, så send en e-mail til info@woodpecker-gulve.byg-ecohome.dk, så svarer vi så snart vi kan.

Forsendelsespriser og betingelse for gratis forsendelse

TIL FØRSTE BESTILLING OG FOR VORES PERMANENTE KUNDER, Vi tilbyder GRATIS LEVERING, HVOR BESTILLINGSVÆRDIEN HER SKAL BESTES MINST 50 M2 GULV ELLER 50 M ANDRE BAMBOOPRODUKTER TIL GRATIS levering.

Vi tilbyder også gratis levering af tilbehør og vedligeholdelsesprodukter KUN TIL VÆRDEN FOR BESTILLINGEN VED MINST 15.000 SEK FÅ GRATIS FRAGT.

Alle forsendelser sendes så hurtigt som muligt. Der sendes ingen varer på konstitutionens dag, nytårsaften og helligdage.

Bestil   betalingsbetingelser 

For alle bestilte varer skal vi først modtage forskud fra kunder, fordi vores leverandørfirma altid kræver 100% forskud for hele ordren, derfor skal vi også gøre det samme for at levere varer til vores kunder. Hvis du ikke er i stand til at betale via Paypal og MobilePay på en anden måde med et kreditkort, har du som privat- eller virksomhedskunde mulighed for at betale via bankoverførsel, efter at du har modtaget vores faktura for din ordre.

Husk at medtage dit ordrenummer på overførslen eller din e-mail-adresse, som du brugte til at oprette din ordre. Ved bankoverførsler sendes bestilte varer kun fra vores leverandørlager, når overførslen er synlig på vores konto.

Reserveret

Vi forbeholder os ret til at ændre og opdatere betingelserne på dette websted. Det er derfor vigtigt, at du holder dig ajour med ændringer.
Vi tager beskyttelsen af ​​dine personlige oplysninger meget alvorligt. Alle personlige identifikationsoplysninger, som du sender til os, forbliver private og sikre og deles kun med en tredjepart, hvis loven kræver det.

Da dette er naturlige produkter, kan der være en farveforskel i den sendte prøve sammenlignet med det leverede gulv.

Bestillingsaftale for bestilte varer

En bindende aftale om bestilte varer mellem køberen og vores virksomhed indgås først, når vi accepterer det tilbud, som køberen har fremsat efter en ordrebekræftelse, men ordren er kun gyldig efter modtagelse af kundens 100% forskud på de bestilte varer. Mindst 50 m2 gulv eller 50 m andre bambusprodukter skal bestilles. Når køberen bestiller i m2 / m gulve eller andre bambusprodukter, hvor varen skal leveres i pakker, afrundes den, så antallet af kvadratmeter svarer til hele pakken, kan alle disse varer bestilles i pakker.
Woodpecker-gulve.byg-ecohome.dk er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tab som et resultat af, at de bestilte varer kommer sent til køberen eller de bestilte varer, der lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes køberens handling eller mangel eller omstændigheder ud over woodpecker-gulve.byg-ecohome.dk kontrol.

VIGTIGT: Hvis du bestiller individuelle dele af forskellige modeller / produkter (f.eks. 1/2/3 stykker osv. Af en enkelt plade, bjælke, frontplade og / eller gårdhavekort og lignende produkter, og hele ordreværdien er under SEK 15.000, – sager, uanset hvor mange stykker der er bestilt i henhold til vores leverandørs vilkår.

Du behøver ikke at betale for pakkegebyrer, hvis du bestiller mindst 50 m2 gulv / gårdhave fliser eller 50 m andre bambusprodukter.

Annullering af ordre

Vi handler med visse varer, som vi ikke har ret til at vende tilbage til vores leverandør, når varerne allerede er forudbetalt til vores leverandør og sendt til kunden.

Derfor kunne bestilling ikke annulleres, når varen allerede er på vej til kunden. Der er selvfølgelig ingen problemer med at returnere varer med klager til denne leverandør, men varer, der allerede er forudbetalt til vores leverandør og leverandør, har bestilt levering til levering af varerne til kunden, ordren kunne ikke annulleres af kunden.

Du har ingen ret til retur eller aflysning, når det kommer til B2B-  forretning  .  Du har muligvis foretaget en aftale omkring det, men som udgangspunkt er der ingen returpolitik. Du kan kun annullere transaktionen, hvis der er en betydelig forsinkelse.

Produkt information

Webstedet / online butikken angiver de væsentligste egenskaber ved produktet, for yderligere information eller spørgsmål om eksisterende information, en e-mail kan sendes til os via info@woodpecker-gulve.byg-ecohome.dk
Vi har gjort det let for dig at få relevant information på andre websteder / websteder via links. Disse websteder kontrollerer ikke vores virksomhed. Vi er derfor på ingen måde ansvarlige for indholdet på disse sider.

Hvis varerne er beskadiget. Brev til anmodning om beskadigede varer udskiftes.

Vigtigt:  Der kan opstå skader eller tab under håndtering, transport eller losning af gods.

For eksempel er en lastbil involveret i en ulykke, hvilket resulterer i et totalt tab af det produkt eller den vare, der er beskadiget under transport eller losning af gods.

Derfor, når varer leveres til dig, skal du først kontrollere alle pakker omhyggeligt og ikke underskrive det leveringscertifikat (CMR-faktura), som du modtager fra chaufføren.

Hvis du modtager en pakke, der indeholder en del / dele af beskadigede varer, er leverandørens leverandør ansvarlig for at udskifte dem og dækker forsendelsesomkostninger til returnering eller udveksling / udveksling af varer.

Derefter skal kunden udfylde en “leveringsmeddelelse” underskrevet af chaufføren, som bekræfter de beskadigede (r) og anmoder om, at beskadigede varer skal udskiftes.

Dette brev (leveringsmeddelelse), såkaldt POD (bevis for levering) skal nøjagtigt beskrive de leverede varer og den skade, der opstod under håndtering, transport eller losning af varer, underskrevet af chaufføren og derefter sendt til os.

Husk at medtage leveringstiden, chaufføren og hans transportøroplysninger, din adresse og ordrenummer i brevet (leveringsmeddelelse), tage billeder med de beskadigede varer osv. Og send til os, fordi hvis du ikke kunne sende os det udfyldte brev (med billeder), der er underskrevet af chaufføren og dig (kunde), der bekræfter de / de beskadigede varer, så din anmodning / klage om beskadigede varer skal udskiftes, vil ikke blive accepteret, og du bliver derfor nægtet at erstatte det beskadigede gods.

For at finde / se et eksempel / skabelon til brevet (leveringsnotat) klik her:  1 leveringsnotat 

Ved modtagelse af varen skal du kontrollere, om mængden og produktet svarer til det bestilte, og kontroller, om varerne har modtaget transportskader, hvis relevant, skal du meddele chaufføren straks. Hvis du ser, at forsendelsen blev betydeligt beskadiget, da den blev leveret til dig, skal du nægte kvitteringen og bringe truckføreren tilbage til forsendelsen.

integritet

Når du køber varer fra byg-ecohome.dk, registrerer vi dine personlige oplysninger med det formål at levere varerne til dig.
De personlige oplysninger registreres hos woodpecker-gulve.byg-ecohome.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når vi indsamler personlige oplysninger via vores websted, sikrer vi, at det altid sker, når du giver dit udtrykkelige samtykke, så du får oplysninger om nøjagtigt, hvilke oplysninger der er indsamlet, og hvorfor.
Direktøren og medarbejderne i Byg-Ecohome har adgang til de oplysninger, der er registreret om dig.
Vi gemmer ikke krypterede kundeoplysninger.
Vi overfører ikke krypterede kundeoplysninger.
Information leveret til woodpecker-gulve.byg-ecohome.dk overføres ikke på nogen måde til tredjepart, og vi registrerer ikke følsomme oplysninger.

Som registreret hos Byg-Ecohome har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Du har disse rettigheder i henhold til personoplysningsloven og i forbindelse med dette ledes du til Byg-Ecohome via e-mail info@woodpecker-gulve.byg-ecohome.dk

Garanti og garanti

Vores producent Woodpecker har givet en garanti på 25 år for de fleste bambusgulve. 

Det vil sige, at woodpecker-gulve.byg-ecohome.dk ikke leverer de bestilte varer uafhængigt, og køberen modtager kun de garantier, som fabrikanten udsteder til køberen.
Der ydes en garanti på 2 år i henhold til købsloven. Vores ret til at klage gælder for defekter i materialer og / eller fremstilling.
Klagen vedrører ikke fejl eller skader forårsaget af forkert brug af produktet / tjenesten.
Imidlertid kan betydelige mangelfulde varer returneres til vores producent.
Når vi har godkendt din returforsendelse til din klage, returneres dit krav som standard til betalingskortet eller kundens bankkonto, der bruges i forbindelse med. købe.
Du vil også modtage en e-mail fra os, så du ved, at vi har modtaget og behandlet din klage og returnerer forsendelse.
Med godkendelse af klager dækker byg-ecohome.dk returomkostninger i rimeligt omfang.

aflysning

En 14-dages fuld returpolitik gives for varer, der er købt i vores byg-ecohome.dk webshop.

Perioden beregnes fra den dag, du modtager ordren. Du skal selv bære returomkostningerne.
Den returnerede vare må ikke skrotes, beskadiges eller bruges på en sådan måde, at det er åbenlyst, at dets anvendelse markant reducerer varens salgsværdi. Hvis dette er tilfældet, foretages en vurdering af produktets nye salgsværdi, og dette meddeles kunden. Det er derefter op til kunden, om denne nye pris accepteres eller ej.
Hvis kunden nægter vurderingen, kan vi returnere produktet til kunden. I denne sammenhæng forbeholder vores virksomhed sig ret til at opkræve et gebyr til dækning af omkostningerne i forbindelse med. Vend tilbage.

Nye krav til onlinebutikker fra 15. februar 

Fra 15. februar lanceres en ny europæisk platform for forbrugerklager kaldet ODR. ODR står for online tvistbilæggelse og henvender sig til både europæiske virksomheder og forbrugere. ODR stræber efter at gøre det lettere for virksomheder og forbrugere at håndtere grænseoverskridende klager.

Gælder kun køb af varer og tjenester i EU.

For forbrugere betyder det, at enhver forbruger kan klage direkte til det europæiske selskab.

For det europæiske selskab betyder det, at virksomheden skal have en e-mail-adresse med e-mail og et obligatorisk link til ODR-klagesystemet på deres websted / webshop, som er det specificerede link til online tvistbilæggelsesplatform:   ec.europa.eu/consumers/odr

Hvis betingelserne ikke er opfyldt, kan de europæiske forbrugermyndigheder bruge forskellige sanktioner mod det enkelte websted / webshop.

Læs mere information fra artiklen om Computerworld her på    http://www.computerworld.dk/art/235987/all-dan-webshops-shall-link-to-this-site-on-the-month

Kilde:  Computerworld